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新湖南客户端8月24日讯（通讯员 朱剑正 刘兴龙）“便民办税举措落实得怎么样，纳税人缴费人最有发言权。”8月24日，国家税务总局龙山县税务局党委书记、局长王斌，前往县政务中心办税服务厅，通过“陪同帮办”“入窗代办”等形式，以纳税人和办税窗口人员的双视角全程体验，全面梳理咨询导税、资料预审、等候叫号、业务办理等流程，破解业务办理的难点和堵点，推动纳税服务“走新”更“走心”。

“请问您在办税缴费操作中有什么困难？”“办税过程中存不存在一个业务多次跑的情况？”在自助办税专区，王斌询问纳税人莫秀娟对办税流程便利度的看法，就纳税人办理过程中产生的不畅，向窗口工作人员了解详细情况，现场对下一步措施优化、服务升级提出具体要求。

“这次业务由税务局‘一把手’陪同办理，是不一样的体验，他还特意从办理流程、服务态度等方面征求了我的意见，很细心也很贴心，我深深感受到税务部门的好服务！”在王斌的陪同“帮办”和“办理”后，顺利办理业务的莫秀娟对这次特殊办税体验给出了“非常满意”的评价。